und wie sie einen installieren können
Heutzutage sind viele Nutzer gewohnt, sich überall und jederzeit bequem online einen Termin buchen zu können. Natürlich gibt es viele Branchen, wo man nicht einfach so einer anonymen Person einen Termin geben möchte. Viel zu groß ist die Angst, dass die Person am Ende nicht auftaucht und somit wertvolle Zeit verloren geht, die für andere hätte genutzt werden können.
Lassen Sie mich gerne in den nächsten Abschnitten erläutern, warum das nicht so sein muss und wie man die meisten Probleme umgeht.
Greifen wir zu erstmal meine Äußerung von oben auf: oftmals gibt es Bedenken darüber, ob die 'anonyme' Buchung von Terminen nicht dazu führen könnte, dass die Personen am Ende gar nicht zum Termin erscheinen. Tatsächlich ist das Gegenteil der Fall, denn wenn ein Termin online vereinbart wurde, offenbaren sich plötzlich viele Vorteile. So kann man bspw. automatisiert ein paar Tage vor dem Termin eine Erinnerung per Mail oder SMS senden. Zusätzlich besteht für die Kunden die Möglichkeit, den Termin bequem online zu verschieben (oder sogar abzusagen). Und das ganze unabhängig von Öffnungszeiten oder Erreichbarkeit.
Damit kommen wir auch schon zum nächsten Vorteil: ein Online-Terminkalender ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche verfügbar. Es kostet auch keine Zeit für Sie oder Ihre Mitarbeiter, den Termin am Telefon entgegenzunehmen, nachzuschauen wann einer frei ist oder ihn händisch in einem Kalender zu vermerken. Stellen Sie sich einmal diesen riesigen Vorteil vor: wenn mir heute Abend spontan einfallen würde, dass ich einen Termin beim Friseur brauche, aber der Friseur natürlich schon längst geschlossen hat, was würde dann passieren? Ich würde wahrscheinlich am nächsten Tag vergessen anzurufen oder hätte schlichtweg keine Zeit. Mit einem Online-Terminkalender wähle ich einfach bei meinem Lieblings-Salon meine bevorzugte Friseurin/ meinen bevorzugten Friseur aus und schaue wann der nächste Termin frei ist. Mit ein paar Klicks habe ich auch schon meinen Termin vereinbart, bekomme automatisch eine Email zur Bestätigung und die Möglichkeit das direkt in meinen persönlichen Kalender einzutragen. Großartig, nicht wahr?
Jetzt stellen Sie sich vielleicht die Frage, wie genau das für Sie als Dienstleister funktioniert? Schließlich haben sie ja wahrscheinlich schon einen Kalender (bspw. Google oder Outlook), in dem alle Termine eingetragen werden. Die Antwort ist einfach: wenn ein Termin reinkommt und dieser automatisch bestätigt wird (oder von Ihnen manuell bestätigt wird), lässt sich das ganze automatisch mit ihrem Hauptkalender synchronisieren. Sie sehen also direkt in Ihrem gewohnten Tool alle Daten zu diesem Termin. Das ganze funktioniert aber auch andersrum: vereinbaren Sie doch einmal einen Termin manuell per Telefon und tragen diesen in Ihren üblichen Kalender ein, so ist es möglich, dass diese Zeit automatisch im Online-Terminkalender nicht mehr verfügbar ist. Generell gibt es verschiedenste Möglichkeiten, die Terminvereinbarung zu steuern: bspw. können Sie es so einstellen, dass Termine nur mit einer bestimmten Vorlaufzeit (bspw. erst frühestens in 3 Werktagen) vereinbart werden können. Auch können Sie nur bestimmte Tage oder Zeiten für die Onlinevergabe freigeben. Als Experte in diesem Bereich kann ich Ihnen dabei eine passgenaue Beratung geben.
Zum Schluss möchte ich noch auf einen nicht ganz unwichtigen Punkt eingehen: In der heutigen digitalen Welt ist es immer von Vorteil, einen professionellen Webauftritt zu haben. Für viele gehört es mittlerweile schon dazu, sich Termine online buchen zu können. Hat ihr Geschäft diese Möglichkeit nicht, kann es sein, dass potentielle Kunden sich nach einem Dienstleister umschauen, bei dem es diese Möglichkeit gibt. In der heutigen Generation, wo Smartphones alltäglich sind, läuft es meist so ab: ein Kunde sucht direkt per Google nach einem Dienstleister den er gerade benötigt (bspw. einen Friseursalon). Dort werden ihm einige im näheren Umkreis vorgeschlagen. Oftmals kann man schon direkt auf Google zur Terminvereinbarungsseite weiterleiten lassen. Fehlt ein Button zu einer solchen Seite allerdings, kommt es durchaus vor, dass der potentielle Kunde sich einfach den nächstbesten Dienstleister raussucht, der diese Möglichkeit anbietet.
Zusammenfassend kann ich also sagen: Es gibt fast nichts in der heutigen Online-Welt für kleine und mittlere Unternehmen, was so viele Vorteile zu kleinen Kosten hat, wie ein Online-Terminkalender. Falls Sie noch keinen haben, zögern Sie nicht, sich tiefer mit dem Thema zu beschäftigen. Es gibt eine Reihe an großen und etablierten Anbietern (wie zum Beispiel calendly) mit denen Sie in kurzer Zeit einen solchen Kalender einrichten können.
Doch nicht jeder Kalender passt immer zu jedem Unternehmen. Falls Sie unsicher sind, welche Lösung zu Ihnen passt oder Sie Unterstützung bei der Einrichtung und der Integration in Ihre Webseite benötigen, helfe ich Ihnen gerne weiter. Schreiben Sie mir einfach eine Nachricht oder vereinbaren Sie einen Termin mit mir - natürlich Online ;)
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